Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako nettlespire (nettlespire društvo s ograničenom odgovornošću) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i odgovornom rukovanju vašim informacijama u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka.

Tko smo mi

Ja smo pružatelj aplikacije za povratne informacije umirovljenika o dodatnim prinosima u Slavonskom Brodu. Kao upravitelj podataka, odgovorni smo za prikupljanje i obrada vašim osobnim podacima u skladu s Uredbom o zaštiti podataka (UREDBA (EU) 2016/679).

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam pružili naše usluge:

• Osobne podatke koje nam dobrovoljno proslijedite kroz obrasce za povratne informacije (ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj)
• Podatke o vašem korištenju aplikacije, uključujući pristupne vremenske žigove i redoslijed interakcije
• Podatke iz kolačića i sličnih tehnologija za praćenje kako biste bolje razumjeli vaše preferencije
• Podatke o vašoj lokaciji ako je to tehnički potrebno za pružanje usluga

Pravna osnova obrade podataka

Obrada vaših podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

• Vaš pristanak: Kada pružite povratne informacije kroz našu aplikaciju, obrada se temelji na vašoj eksplicitnoj suglasnosti
• Legitimni interes: Obrađujemo analitičke podatke da bismo poboljšali naše usluge i korisničko iskustvo
• Zakonska obveza: Čuvamo određene podatke kako bismo zadovoljili zakonske i regulatorne zahtjeve

Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Prikupljanje i analiza povratnih informacija umirovljenika o dodatnim prinosima
• Poboljšanje našeg proizvoda i pružanja kvalitetnije usluge
• Komunikacija s vama vezano uz vašu povratnu informaciju i odgovore na pitanja
• Sukladnost sa zakonskim i regulatornim zahtjevima
• Analiza korištenja aplikacije kako bismo razumjeli ponašanje korisnika i optimizirali performanse

Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha za koje su prikupljeni. Konkretni rokovi zadržavanja su sljedeći:

• Podaci iz obrazaca povratnih informacija: Čuvamo se do 24 mjeseca nakon vaše posljednje interakcije s aplikacijom
• Analitički podaci i kolačići: Čuvamo se do 14 mjeseci od prikupljanja
• Zapisnici poslužitelja: Čuvamo se do 12 mjeseci
• Komunikacijska korespondencija: Čuvamo se do 12 mjeseci nakon rješavanja vašeg zahtjeva

Vaša prava

Imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

• Pravo pristupa: Možete tražiti pristup vašim osobnim podacima koje prikupljamo
• Pravo na ispravku: Ako su vaši podaci netočni, možete tražiti njihovu ispravku
• Pravo na brisanje: U određenim okolnostima možete tražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na ograničenje obrade: Možete tražiti ograničenje kako obrađujemo vaše podatke
• Pravo na prijenosivost podataka: Možete tražiti kopiju svojih podataka u strukturiranom formatu
• Pravo na suprotljenje: Možete se suprotstaviti obradi vašim podacima u određenim slučajevima

Kako biste ostvarili ova prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u odjeljku "Kontaktirajte nas".

Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje kako bismo poboljšali vaše iskustvo korištenja aplikacije. Kolačići su male datoteke koje se spremaju na vašem uređaju. Koriste se za prepoznavanje vašeg uređaja, pamćenje vaših preferencija i analizu kako koristite našu aplikaciju.

Možete kontrolirati kolačiće kroz postavke vašeg web-preglednika. Međutim, onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost aplikacije. Za više informacija o kolačićima, molimo pogledajte našu Politiku o kolačićima.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehnijske i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništavanja. Iako se nastojimo zaštititi vaše podatke, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

Dijeljenje podataka

Ne prodajemo, ne pronajmljujemo niti dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama bez vaše suglasnosti, osim ako je to potrebno za pružanje naših usluga ili u skladu sa zakonom. Možda ćemo dijeliti podatke s našim dobavljačima koji nas pomažu u pružanju usluga, ali samo u mjeri potrebnoj i pod strogim sporazumima o zaštiti podataka.

Izmjene Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim prakticama ili zbog drugih razloga. Obavijestit ćemo vas o značajnim izmjenama postavljanjem ažurirane politike na našoj aplikaciji s novim datumom "Posljednje ažurirano". Vaša nastavljena uporaba aplikacije nakon objave izmjena znači da prihvaćate novu politiku.

Služba za nadzor podataka

Ako smatrate da su vaši osobni podaci obrađeni na način koji krši vašu privatnost, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnoj službi za zaštitu podataka. U Republici Hrvatskoj, to je Agencija za zaštitu podataka. Možete podnijeti pritužbu bez naknade.